1
এক্সচেঞ্জের সময়সীমা
ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জের আবেদন করা যাবে। এই সময়ের পরে অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।
অফিসিয়াল নীতিমালা
এক্সচেঞ্জ নীতি
সঠিক সাইজ ও পছন্দের পণ্য নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য।
সর্বশেষ আপডেট: ১০ জুলাই, ২০২৬
2
যেসব ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য
- ভুল সাইজ পাঠানো হলে
- ভুল রঙ পাঠানো হলে
- ত্রুটিপূর্ণ (defective) পণ্য পাওয়া গেলে
- গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ী সাইজ পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে (স্টক সাপেক্ষে)
3
শর্তাবলী
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে
- মূল ট্যাগ সংযুক্ত থাকতে হবে
- মূল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে
- এক্সচেঞ্জ শুধু স্টক থাকা সাপেক্ষে সম্ভব
4
ডেলিভারি চার্জ কে বহন করবে
- আমাদের ভুলে (ভুল সাইজ/রঙ/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য): উভয় দিকের কুরিয়ার খরচ SAFA-MARWAH বহন করবে।
- গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তন (নিজের ইচ্ছায় সাইজ বদল): উভয় দিকের কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
5
এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া
- পণ্য পাঠানোর আগে অবশ্যই WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন। পূর্ব অনুমতি ছাড়া পাঠানো পণ্য গ্রহণ করা হবে না।
- অর্ডার নম্বর, সমস্যার ছবি ও কাঙ্ক্ষিত সাইজ/রঙ জানান
- আমাদের টিম স্টক যাচাই করে নির্দেশনা দেবে
- পণ্য কুরিয়ার করার পর নতুন পণ্য পাঠানো হবে
6
যোগাযোগ
এক্সচেঞ্জ শুরু করতে — WhatsApp: ০১৬১৩-৬৩১০০০