গোপনীয়তা নীতি

SAFA-MARWAH-এ আপনাকে স্বাগতম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষা করাকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নীতিমালায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি — কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা ব্যবহৃত ও সুরক্ষিত হয়।

• আপনার নাম
• মোবাইল নম্বর ও বিকল্প নম্বর
• ডেলিভারির সম্পূর্ণ ঠিকানা (জেলা, থানা/উপজেলা সহ)
• অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য — পণ্য, সাইজ, রঙ, পরিমাণ
• যোগাযোগের সময় প্রদত্ত মেসেজ/মন্তব্য

• অর্ডার নিশ্চিতকরণ: অর্ডার যাচাই ও নিশ্চিত করতে ফোন/মেসেজ পাঠানোর জন্য।
• ডেলিভারি প্রদান: সঠিক ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দিতে কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে শেয়ার করার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা যেকোনো প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• অফার ও আপডেট: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নতুন কালেকশন বা বিশেষ অফারের তথ্য জানাতে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত টেকনিক্যাল ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরাই অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই অনুমতি ছাড়া বিক্রি, ভাড়া বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হবে না। শুধুমাত্র ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয়।

আমাদের ওয়েবসাইটটি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সীমিত পরিমাণে কুকিজ ব্যবহার করতে পারে — যেমন ভাষা পছন্দ বা কার্ট মনে রাখা। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

অর্ডার ডেলিভারি ও যোগাযোগের জন্য আমরা কুরিয়ার সার্ভিস, WhatsApp এবং Facebook-এর মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এসব প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

• আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য জানতে চাওয়ার অধিকার
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত)
• প্রচারমূলক মেসেজ গ্রহণে অস্বীকৃতি জানানোর অধিকার

সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে তা প্রকাশ করা হবে। ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি হালনাগাদকৃত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন — WhatsApp: ০১৬১৩-৬৩১০০০ অথবা ইমেইল: support@safa-marwah.com