রিটার্ন নীতি

পণ্য বুঝে পাওয়ার সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে। এই সময়সীমা পার হয়ে গেলে রিটার্নের অনুরোধ গ্রহণ করা সম্ভব নয়।

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
• মূল ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে
• পণ্যের সাথে অর্ডার স্লিপ/ইনভয়েস সংযুক্ত থাকতে হবে
• পণ্যে কোনো দাগ, গন্ধ বা ব্যবহারের চিহ্ন থাকা যাবে না

• ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য
• গ্রাহকের ভুল ব্যবহারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডারে তৈরি পণ্য
• ট্যাগ ছাড়া বা প্যাকেজিং নষ্ট হওয়া পণ্য

রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়। পণ্য ফেরত পাঠানোর কুরিয়ার খরচ সাধারণত গ্রাহককে বহন করতে হয়, তবে ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে এই খরচ SAFA-MARWAH বহন করবে।

• পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই করা হবে (২–৩ কর্মদিবস)
• শর্ত পূরণ হলে ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে
• রিফান্ড bKash / Nagad / ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পাঠানো হবে
• Cash on Delivery (COD)-এর ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিং-এ রিফান্ড দেওয়া হয়

1. পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন
2. অর্ডার নম্বর, সমস্যার ছবি ও সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা পাঠান
3. আমাদের টিম যাচাই করে ফেরত পাঠানোর নির্দেশনা দেবে
4. নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য কুরিয়ার করুন

রিটার্ন সংক্রান্ত সহায়তার জন্য — WhatsApp: ০১৬১৩-৬৩১০০০